随着网路社会的发展，电脑以及智慧手机的普及，传统的旅行业发生了很大变化。
不论是机票或是酒店，不论国内国外，利用电脑或是手机在网路上定制自己的旅行已经是司空见惯的事情。
但是通过网路定制自己的行程后，出现一些问题时无人对应的情况也常常让人无可奈何。
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